Helpdesk
Als je applicatie eenmaal in gebruik is, is het fijn om te weten dat we achter je staan als er eens iets mis gaat of als je vragen hebt.
Voor vragen zijn we altijd bereikbaar en geven we altijd antwoord. Als er vervolgens iets moet gebeuren, dan rekenen we daarvoor ons standaard uurtarief. Dat doen we altijd in afstemming met jou. Want net als jij houden wij ook niet van verrassingen.
Wil je meer zekerheid en vaste serviceafspraken maken, bijvoorbeeld in een Service Level Agreement (SLA), dan kan dat ook. Daarvoor hebben we geen vaste pakketten, geen Brons, Zilver of Goud, maar maken we een afspraak die precies past bij jou en jouw onderneming. Eigenlijk altijd Platina dus.
We maken een vaste afspraak tegen een vast bedrag per maand. En we houden je maandelijks op de hoogte van de werkzaamheden, die we voor je hebben uitgevoerd. Jaarlijks kijken we samen naar wat jouw onderneming verder nodig heeft en hoe we de afspraken daarop zouden moeten aanpassen.
Zo heb je altijd duidelijkheid en nooit verrassingen. Dat is lekker zakendoen, op jouw manier.
Aanpassen en uitbreiden
Heb je aanvullende wensen? Wil je extra functies of bestaande functies aanpassen? Dan kun je ons dat laten weten en gaan we met jou het gesprek aan. Wat wil je anders, waarom wil je dat anders, hoe gaat dit je helpen en hoe pakken we het vervolgens aan. Eigenlijk hetzelfde als we de eerste ontwikkeling hebben aangepakt.
We schetsen voor jou de voorgestelde oplossing en welke investering dit voor jou betekent. En na je akkoord gaan we voor je aan de slag op dezelfde manier. Is de aanpassing klein? Dan doen we dat snel en nemen dit met je door, voor we het aan de productie versie van je applicatie toevoegen. Is de aanpassing groter? Dan spreken we een periode af, die jij nodig hebt om te testen of het naar je zin is. Pas dan brengen we het naar productie.
Waar mogelijk stellen we je vooraf een vast bedrag voor. Is je wens uitgebreider, dan doen we een voorcalculatie en rekenen we achteraf af, of we delen de aanpassing vooraf op in kleinere stukjes tegen een vaste prijs. Ook hier proberen we altijd verrassingen voor jou te vermijden.
Is je interesse gewekt? Maak dan nu meteen een kennismakingsafspraak!
Liever je vraag stellen zonder afspraak? Dat kan natuurlijk ook via de contactpagina of via info@codelez.nl.