De uitdaging
Voor een klant in de sector Financiële dienstverlening hebben wij binnen een week tijd een op maat gemaakte applicatie opgeleverd voor het registreren en afhandelen van tickets.
De klant stond voor een grote en complexe migratie na de overname van een branchegenoot. De administraties moesten worden samengevoegd en van daaruit weer gesplitst in twee aparte bedrijven. Men wilde hiervoor eerst een Excel-sheet inzetten, maar dat bleek al snel onwerkbaar, met tientallen mensen die tegelijk in hetzelfde bestand werkten.
De oplossing
Codelez heeft het gewenste proces met de klant doorgenomen en vertaald naar een ticketsysteem op maat, inclusief waarschuwingen bij verstrijken van agendadata, een releaseproces en de mogelijkheid om via een ticket te communiceren. Wekelijks werd automatisch een rapportage naar de projectleider verstuurd.