Het probleem
Dat de druk in de zorg hoog is, dat is bij iedereen wel bekend. Voor een zorginstelling, die is gespecialiseerd in de behandeling van chronisch zieken, was dit een probleem aan het worden. Met minder beschikbaar personeel was er niet genoeg tijd om de groeiende groep van patiënten de intensieve zorg te bieden, die zij nodig hadden. Het ging hier om patiënten met aandoeningen als diabetes en hartfalen, die voortdurend onder controle van de instelling stonden.
Zij zochten daarom een manier om de benodigde zorg te kunnen blijven bieden, maar dit toch met minder mensen te kunnen doen.
De oplossing
Samen met de instelling en de servicepartner is een applicatie ontwikkeld, waarin zowel artsen als patiënten konden worden aangemeld.
De servicepartner voorziet in een serviceteam, dat de initiële intake van de patiënt doet en de aanmelding initieert. Vervolgens kan de patiënt zich registreren en ontvangt de patiënt een uitnodiging voor een bezoek aan de instelling.
Daar stelt de arts een zorgplan op, dat toeziet op de bewaking van een aantal belangrijke indicatoren voor de gezondheid van de patiënt, zoals bloedsuiker, bloeddruk, gewicht, etcetera. De arts kan aangeven welke waarden de patiënt hoe vaak moet controleren, van bijvoorbeeld 4 keer per dag voor de bloedsuiker tot 1 keer per 2 jaar voor bloedonderzoek in het laboratorium.
De patiënt ontvangt per mail automatisch de melding en instructies voor de meting die op een bepaald moment moet plaatsvinden. Deze kan de patiënt ook terug zien in het eigen portal via de app. Als een patiënt een taak heeft voltooid, kunnen de waarden direct worden doorgegeven.
Als de doorgegeven waarden de persoonlijk ingestelde grenswaarden overschrijden, krijgt het zorgserviceteam een signaal en beoordelen zij het resultaat. In overleg met de arts stellen zij het zorgplan bij en maken eventueel een afspraak met de patiënt voor onderzoek.
Deze manier van werken scheelt enorm veel tijd voor de verpleging en de artsen, die nu nog maar met een beperkte groep patiënten hebben te maken. Voor de patiënten is het plezierig dat zij niet meer altijd naar de instelling hoeven te komen, maar de meeste zaken thuis kunnen meten.
Omdat de controles en een groot deel van de administratieve handelingen meteen is geautomatiseerd, heeft ook het zorgserviceteam er veel minder werk aan en kunnen zij meer tijd aan de patiënt besteden.